Yêu cầu chuyên môn tham gia quản lý vận hành nhà chung cư

Trong bối cảnh các khu chung cư ngày càng phổ biến tại đô thị lớn, công tác quản lý vận hành đóng vai trò đặc biệt quan trọng nhằm duy trì an toàn, tiện ích và giá trị bền vững cho công trình. Một trong những yêu cầu then chốt là người tham gia quản lý vận hành phải có trình độ chuyên môn phù hợp để bảo đảm công tác kỹ thuật, phòng cháy chữa cháy và vận hành hệ thống thiết bị được thông suốt. Bên cạnh yếu tố con người, kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư cũng là vấn đề được nhiều chủ sở hữu và cư dân quan tâm, bởi đây là nguồn lực trực tiếp duy trì hoạt động thường nhật của tòa nhà.

Yêu cầu về chuyên môn đối với người tham gia quản lý vận hành nhà chung cư

Theo Điều 150 Luật Nhà ở năm 2023, đơn vị quản lý vận hành chỉ được xem là đủ điều kiện khi đội ngũ nhân sự, bao gồm cả người quản lý và nhân viên trực tiếp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và chứng chỉ chuyên môn hợp lệ. Điều này có nghĩa là không phải bất kỳ cá nhân nào cũng có thể tham gia mà cần được đào tạo bài bản và được cấp giấy chứng nhận chuyên ngành.

Trước hết, lĩnh vực xây dựng là nền tảng bắt buộc. Nhà chung cư là công trình kiến trúc đặc thù, đòi hỏi người vận hành phải am hiểu kết cấu, vật liệu, quy trình bảo trì, sửa chữa. Tiếp theo là kỹ thuật điện và cấp thoát nước bởi đây là các hệ thống thiết yếu, nếu vận hành sai có thể gây nguy hiểm cho cư dân.

Một yêu cầu khắt khe khác được pháp luật nhấn mạnh là phòng cháy chữa cháy. Nhà chung cư tập trung đông người nên nguy cơ cháy nổ luôn tiềm ẩn. Vì vậy, nhân sự quản lý vận hành phải có kiến thức chuyên môn về hệ thống báo cháy, chữa cháy tự động, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và tổ chức diễn tập định kỳ.

Ngoài ra, họ còn cần hiểu biết và có kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành trang thiết bị kỹ thuật chung như thang máy, máy phát điện, hệ thống lọc nước, an ninh giám sát. Không chỉ giỏi chuyên môn, người làm công tác này còn phải có chứng chỉ nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư, chứng minh đã được đào tạo về quản trị tài chính, dịch vụ cư dân và chăm sóc khách hàng.

Như vậy, trình độ chuyên môn của người quản lý vận hành nhà chung cư là sự tổng hòa giữa kỹ thuật, quản trị và an toàn, thể hiện sự nghiêm túc của pháp luật trong việc bảo đảm chất lượng quản lý và bảo vệ quyền lợi cư dân.

Mô hình nhà chung cư ngày càng trở thành lựa chọn phổ biến của các hộ gia đình, đặc biệt tại các thành phố lớn

Quy định về kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư đóng theo định kỳ

Bên cạnh yếu tố nhân sự, vấn đề tài chính cũng là trụ cột quan trọng trong quản lý vận hành nhà chung cư. Theo Điều 30 Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư ban hành kèm Thông tư 05/2024/TT-BXD, kinh phí quản lý vận hành được thu hàng tháng hoặc theo định kỳ theo thỏa thuận giữa cư dân và đơn vị quản lý. Quy định này tạo sự linh hoạt, phù hợp với điều kiện kinh tế của từng hộ gia đình, đồng thời đảm bảo tính ổn định cho hoạt động vận hành.

Mức kinh phí được xác định dựa trên giá dịch vụ quản lý vận hành nhân với diện tích sử dụng căn hộ hoặc diện tích khác trong tòa nhà, được xác định theo Giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc biên bản bàn giao. Đáng chú ý, ngay cả khi căn hộ đã bàn giao nhưng chưa đưa vào sử dụng, chủ sở hữu vẫn có nghĩa vụ đóng phí quản lý vận hành, bởi dịch vụ chung vẫn được cung cấp đồng bộ cho toàn bộ công trình.

Khoản phí này được sử dụng để duy trì và bảo dưỡng hệ thống thiết bị chung như thang máy, máy phát điện, hệ thống PCCC, máy bơm nước, cũng như chi trả cho các dịch vụ thường nhật gồm bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, thu gom rác thải. Tất cả các khoản thu chi phải được công khai, minh bạch, chịu sự giám sát của Ban quản trị và Hội nghị nhà chung cư. Nếu có tranh chấp về mức phí, các bên có thể căn cứ vào khung giá dịch vụ do UBND cấp tỉnh ban hành để làm cơ sở giải quyết.

Có thể thấy, yêu cầu về trình độ chuyên môn của người vận hành và cơ chế thu – sử dụng kinh phí quản lý là hai yếu tố nền tảng giúp hoạt động quản lý chung cư đi vào nề nếp. Khi đội ngũ vận hành đủ năng lực, kinh phí được quản lý công khai, cư dân không chỉ được đảm bảo an toàn mà còn được hưởng môi trường sống văn minh, ổn định. Việc tuân thủ các quy định pháp luật trong quản lý vận hành nhà chung cư không chỉ là nghĩa vụ của chủ đầu tư hay đơn vị quản lý mà còn là bảo chứng cho chất lượng cuộc sống của toàn thể cư dân và giá trị bền vững của tòa nhà.